Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Агент по обслуживанию гостей
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем энергичного и дружелюбного агента по обслуживанию гостей, который присоединится к нашей команде в отеле. Ваша основная задача будет заключаться в обеспечении исключительного обслуживания гостей, начиная с момента их прибытия и до момента отъезда. Вы будете первым лицом, с которым гости сталкиваются, и ваша задача - создать положительное впечатление, которое останется с ними на протяжении всего пребывания. Ваши обязанности будут включать регистрацию и выезд гостей, обработку запросов и жалоб, предоставление информации о местных достопримечательностях и услугах отеля, а также координацию с другими отделами для обеспечения безупречного обслуживания. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть внимательным к деталям и иметь способность работать в быстром темпе. Опыт работы в гостиничной индустрии приветствуется, но не обязателен. Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, возможности для профессионального роста и дружелюбную рабочую атмосферу.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Регистрация и выезд гостей.
- Обработка запросов и жалоб гостей.
- Предоставление информации о местных достопримечательностях.
- Координация с другими отделами отеля.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания.
- Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте.
- Обработка телефонных звонков и электронной почты.
- Участие в обучении и тренингах.
Требования
Text copied to clipboard!- Отличные коммуникативные навыки.
- Внимательность к деталям.
- Способность работать в быстром темпе.
- Опыт работы в гостиничной индустрии приветствуется.
- Знание иностранных языков будет преимуществом.
- Готовность работать в сменном графике.
- Дружелюбие и гостеприимство.
- Умение решать конфликтные ситуации.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в гостиничной индустрии?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Почему вы хотите работать в нашей компании?
- Как вы обеспечиваете высокий уровень обслуживания гостей?
- Какие языки вы знаете?
